রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

o9cc-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেটা কীভাবে রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
o9cc আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের মাধ্যমেও পৌঁছানো সম্ভব। আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে এবং কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে রাখা হয়, তবে সেগুলো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি রাখি; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পেজে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন — যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পেজ আপডেট করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।